挑战
两款洗护新品上市后销售表现平平。总部看得到销售结果，却无法区分问题到底来自产品竞争力、卖点表达、门店演示、价格与品牌信任，还是不同定位产品在不同终端的表现差异。需要快速建立一条不经层层转述的一线反馈通道，并让已成交与未成交门店都进入判断。
方法 · 证据链
每一步都可复算
- 01ezTalk
覆盖两款新品与不同成交状态
招募实际负责销售、接受过新品培训的一线导购，并同时覆盖门店已成交与未成交两种状态。
- 02
直接听终端如何卖、为什么卖不动
围绕产品竞争力、消费者关注点、竞品、卖点排序、终端助销与品牌形象展开访谈，让导购把真实销售场景讲清楚。
- 03
交叉验证成交与未成交线索
比较不同门店状态下的反馈，定位价格、操作便利性、外观与终端演示等影响成交的关键环节。
- 04
输出三端改善动作
将一线原声整理为产品、终端与营销三端建议：产品如何优化、门店要如何展示、传播如何加强专业度与信任。
可量化成果
- 82位一线导购完成有效访谈，覆盖两款新品
- 已成交 + 未成交两类门店同时进入判断，避免幸存者偏差
- 产品 / 终端 / 营销明确三端改善方向，而非停留在泛泛反馈
- 一线直达将门店真实阻碍带回总部的产品与传播决策
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AI重构洞察决策