消费电子已脱敏案例

某全球 PC / 智能设备品牌

不飞一个来回,总部第一次每天听见 15 个国家门店里的真实声音。

使用产品ezChatezData
挑战

品牌约 75% 的增长来自海外,但门店一线导购是经销商员工而非自有团队,总部拿不到真实一线情报。飞去调研昂贵且只能看几个点;靠经销商逐层转述,信息又慢又走样。海外一线成了增长最重要、信息最黑的盲区。

方法 · 证据链

每一步都可复算

  1. 01

    低门槛日报:文字 / 语音 / 拍照

    ezChat 异步访谈让 15 国促销员用最顺手的方式(文字、语音、门店拍照)提交每日反馈,不打断卖货节奏。

    ezChat
  2. 02

    AI 多模态统一转写

    多语言语音与门店照片被 AI 统一转为可读文本,跨语言、跨形态的反馈进入同一个分析池。

  3. 03

    观点聚类提炼成交关键点

    ezData 与 AI 观点聚类提炼跨国共性成交关键点(年轻人群、配件齐全、游戏兼顾办公)与国别差异。

    ezData
  4. 04

    机制常态化为情报通道

    一次项目跑通后固化为常设机制:一线反馈按天持续回传、集中解析,总部直接"听"到 15 国门店。

可量化成果
✦ 15 国一线情报通道
每格 = 一个国家的一线反馈,按天点亮持续回传
"以前我们猜海外门店在发生什么,现在我们每天读它。"
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